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            鄭州網(wǎng)咖裝修設計要從細節方面去提升顧客對網(wǎng)咖的印象

               

            現代網(wǎng)咖轉型大多從經(jīng)營(yíng)模式、網(wǎng)咖裝修、網(wǎng)咖家具方面著(zhù)手,以為裝修的足夠豪華、有吸引力,就可以一勞永逸。新開(kāi)網(wǎng)咖做些活動(dòng)往往能吸引大量的上網(wǎng)顧客,但是網(wǎng)咖留住顧客才是重點(diǎn),現在的網(wǎng)咖越來(lái)越多,競爭越來(lái)越大,要想提高競爭,要從細節方面去提升顧客對網(wǎng)咖的印象,該怎么留住顧客呢?
            一、網(wǎng)咖內部是否有異味
            網(wǎng)咖裝修足夠個(gè)性,還需要保證網(wǎng)咖的環(huán)境。網(wǎng)咖空氣質(zhì)量的好壞,直接影響顧客的心情,尤其是一些愛(ài)干凈的女性顧客,對空氣質(zhì)量的要求更是苛刻;要想留住顧客,網(wǎng)吧必須營(yíng)造一個(gè)讓人感覺(jué)到清新的經(jīng)營(yíng)空間,因為沒(méi)有人樂(lè )意在一個(gè)臭氣熏天的網(wǎng)咖上網(wǎng)。不要讓網(wǎng)咖的異味成為“驅逐”顧客的兇手,所以網(wǎng)吧換氣系統的建設,還是非常有必要的。
            二、上網(wǎng)環(huán)境整潔舒適
            網(wǎng)咖家具是網(wǎng)咖的重要組成部分,對于網(wǎng)咖環(huán)境的要求也是很好,需要定期保養,方能保持長(cháng)期使用。保持經(jīng)營(yíng)區域和工作區域良好整潔,也是網(wǎng)吧日常經(jīng)營(yíng)中必須注意的,勤察看、勤督促、勤獎懲,讓網(wǎng)咖所有員工養成對網(wǎng)吧環(huán)境的自動(dòng)維護習慣。每一位員工要做到大到網(wǎng)咖桌椅、地面,小到煙灰缸及一些衛生死角等全面的網(wǎng)吧衛生保持制度,給顧客創(chuàng )造一個(gè)整潔的上網(wǎng)環(huán)境。
            三、服務(wù)是否貼心
            根據顧客的要求,開(kāi)設一些有特色的經(jīng)營(yíng)項目。貼心的同時(shí),網(wǎng)咖更要考慮到人性化。網(wǎng)咖為顧客提供諸如文字打印、游戲點(diǎn)卡銷(xiāo)售這樣的服務(wù),可以不以贏(yíng)利為目的,免費提供給顧客,真正讓顧客體驗到網(wǎng)咖的貼心服務(wù)。一家服務(wù)比較全面的網(wǎng)咖提供更多服務(wù)會(huì )使客戶(hù)有更大的消費欲望和依賴(lài)性。顧客就是上帝已經(jīng)深入人心,網(wǎng)咖亦是如此。
            四、網(wǎng)咖技術(shù)質(zhì)量
            網(wǎng)咖技術(shù)恰恰是融入人性化的一個(gè)最佳載體,因為技術(shù)會(huì )直接展現給網(wǎng)咖的每位顧客。網(wǎng)咖技術(shù)的具體體現,就是網(wǎng)咖的系統。網(wǎng)咖系統要穩定,安全,不要出現頻繁的死機和藍屏等故障。網(wǎng)咖的桌面一定要簡(jiǎn)潔,而不是花里胡哨,更不要去搞一些稀奇古怪的屏蔽和菜單。進(jìn)入網(wǎng)咖的系統桌面,顧客應該可以順利的找到自己所需要的游戲和各種應用程序。

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